募集要項
| 職種 | 【楽楽明細】カスタマーサクセスエンジニア管理職候補（東京）/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 【楽楽明細】カスタマーサクセスエンジニア管理職候補（東京） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ■仕事についての詳細 電子請求書発行システム「楽楽明細」のシステムカスタマイズ・サポートを行うチームにて、メンバーのマネジメントをお任せ致します。 個社毎のシステムカスタマイズが頻繁に発生する商材の為、システム開発の知見が大いに活かせるポジションとなります。 ■マッチするご志向、ご経験 ・SIもしくは事業会社にて、システム開発におけるマネジメント経験をお持ちの方（例：プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー） ・システム開発フェーズのみならず、ビジネスフェーズまで視野を広げていきたい方 ・よりユーザーに近い立ち位置でビジネスをスケールさせる業務に携わりたい方 ・システムユーザーとシステム開発者の間に立ち、両者を繋ぐような役割に関わりたいご志向の方 ■仕事内容（詳細） 課内の1つのチーム（4～6名前後）をお任せし、メンバーの目標管理、指導・育成を行っていただきます。プレイヤーではなく、マネジメント中心となります。 ◆KPIイメージ ・帳票カスタマイズの開発管理 ・チーム導入支援完了率 ・担当メンバーの目標達成 ◆メンバー業務内容（開発経験者） 1.帳票レイアウトのカスタマイズ： お客様の要望に合わせて「楽楽明細」の帳票レイアウトのスタマイズをしていただきます（請求書のデザイン、データ取り込みの仕方、マッピング等）。 ＜開発環境＞ ツール：アイレポート 言語：XML、JavaScript、CSS 2.楽楽明細の顧客環境への導入支援： 「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。 ※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただいています。 3.サポート業務： 「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。 業務の７割が「1」となります。 ■採用背景 楽楽明細の強みの一つとして、お客様の要望に合わせて 帳票レイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。 受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう体制を強化して参りました。 元々カスタマイズ帳票の業務については、エンジニアリング本部で行っておりましたが、 より事業成長を加速させるため同業務部隊を内製化することになり、 該当チームのマネジメントをして頂ける方を募集することとなりました。 ■配属組織 BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部 カスタマーサクセス課 ★課長1名‐★アシスタントマネージャー2名‐メンバー18名、契約社員・派遣社員5名 ※男女比率 4：6 ※平均年齢30歳前後 ※アシスタントマネージャー、もしくは課長職としての入社を予定しています ※課長としてご入社された場合は、入社後新設の課を作る予定です ■マネジメント範囲 ※あくまで想定となります。ご経験やスキルに応じて変動はございます。 ■課長職での入社の場合： 正社員20名程度（内アシスタントマネージャーが2人）、契約社員や派遣社員5名程度のマネジメントを、既存課長と新任課長の方で分担するイメージとなります。 入社後はまずは担当課長としてご入社いただき、既存課長と一緒に25名のマネジメントを行いキャッチアップをいただきます。入社後3か月前後で課の分裂を行い、課を二つに分ける想定です。分けた後は派遣社員や契約社員も含め、責任者として10?15人前後のメンバーをマネジメントして頂きます。 ■アシスタントマネージャーでの入社の場合： 5?10名ぐらいを見て頂くようなイメージになるかと思います。 （例） 1.主にカスタマイズ導入支援チームを任せる場合→まずは正社員3名＋派遣契約3名の6名 2.カスタマイズ導入支援チームにプラスし、もう1チーム導入支援チームを任せる場合→「1」に加え、＋3?4名 ■扱うサービス 電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。 同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も2,000社を超え、順調に推移しています（売上成長率も、100％前後の成長を継続しています） ■入社後 まずは業務内容や管理ポイントを習得していただき、 2～3カ月を目途にメンバー管理をお任せする予定です。 ■将来のキャリアパス カスタマーサクセス課長、カスタマーサクセス部長、他サービスの事業責任者 などが将来のキャリアパスとなると想定されます ■本ポジションの魅力 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！ ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。 ・残業平均月10～20時間と、非常に働きやすい環境です。 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木二丁目1番1号 新宿マインズタワー ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙 ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須】
・大卒以上 ・5名以上の開発PJのマネジメント経験 ・その他の業務での組織マネジメント経験 【歓迎】 ・管理職としてのマネジメント経験 ・Java、JavaScript、RDBを用いたWebアプリケーション開発のご経験 ・ITリテラシーの低い顧客に対して操作方法の説明をしたり、顧客の意図を汲み取って機能開発や機能修正の仕様を作成した経験 ・帳票レイアウトのカスタマイズ業務経験 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 752万円 ～ 1,158万円 年収 7,526,856 円 - 11,586,000円 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績） ■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与） ■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給 上限10万円／月 ■家族手当 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント |
会社情報
| 企業名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 従業員数 | 連結：1,356名 単体：769名（2021年4月1日現在） |
| 売上高 | 15,387 百万円（2021年3月期） |
| 設立 | 2000年11月1日 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■クラウド事業 （クラウド/ASP・レンタルサーバー） ■IT人材事業（新規事業、派遣） |
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