募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス / カスタマーマーケティング |
|---|---|
| ポジション | [HENNGE One] カスタマーサクセス / マーケター・カスタマーマーケティング |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。 セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務内容> ・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進 ○カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施 ○ユーザーコミュニティ 「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営 ○カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有 ・コンテンツの制作 ○顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング ○セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成 ・マーケティング施策の分析と改善 ○施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施 ・Marketo GainSightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化 |
| 募集背景 | 部門・体制強化の為 |
| 勤務地 | ・東京本社（2027年4月(予定)に、東京本社を新宿へ移転する予定です） ・名古屋オフィス ・大阪オフィス |
| 応募資格 |
【必須要件】下記のうちいずれか必須
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上 ・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上 【歓迎要件】 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品 (ERP/CRM等) の取り扱い経験 ・ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・当社が大切にするValueや行動指針 (HENNGE Way) に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・論理的思考力と課題解決能力 ・リーダーシップ・推進力 ・人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップ ・物事を俯瞰的/構造的に捉え、打ち手を考える能力 ・相手との関係性を理解したコミュニケーション力 ・社内のさまざまなステークホルダーとフラットにコミュニケーションが取れる力 ・KGI/KPI達成への強いコミット |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 672万円 ～ 1,128万円 672万円～1128万円 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 ※原則として出社。事情に応じて、申請によりリモートワークが可能です。また、下記コアタイム以外に柔軟に就業いただけます。 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間(コアタイム 11:00～16:00) |
| 待遇・福利厚生 | 英語手当: 10,000円～130,000円(月額) 対面コミュニケーション賞与: 4,000円/日 フレックスタイム制度あり リモートワーク制度あり |
会社情報
| 企業名 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 業種 | SaaS |
| 事業内容・会社の特徴 | 【事業概要】 HENNGEでは、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。 |
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