募集要項
| 職種 | SaaS カスタマーサクセス・戦略企画 |
|---|---|
| ポジション | HENNGE [HENNGE One] カスタマーサクセス/戦略企画・業務改善 <新設セクション立ち上げメンバー> |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 1. 顧客の製品活用促進 ・ ハイタッチでのリレーション構築 (顧客の関係構築、拡大) ・ 顧客の課題・ニーズの把握 (継続的に価値を提供し続ける) ・ HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・ HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 2. CSQLの創出 (エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*) ・ 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 ・ カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します |
| 募集背景 | 業績好調による増員の為 |
| 勤務地 | 東京本社（2027年4月予定に新宿へ移転予定）、名古屋オフィス、大阪オフィス ※原則として出社推奨 (部署によりリモートワークと出社の割合が異なります) |
| 応募資格 |
【必須】下記のうちいずれか必須
・ SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・ SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 【歓迎】 ・ 大手企業への顧客折衝経験 ・ セキュリティー製品の取り扱い経験 ・ 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・ 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 【求める人物像】 ・ ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 ・ 当社が大切にするValueや行動指針 (HENNGE WAY) に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・ KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方 ・ 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 500万円 ～ 1,170万円 メンバークラス: 500万~980万 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間(コアタイム11:00~16:00) |
| 待遇・福利厚生 | 営業職手当（40,000円/月）、英語手当（10,000円~130,000円/月）、出社賞与（4,000円/日）等 |
会社情報
| 企業名 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 業種 | SaaS |
| 事業内容・会社の特徴 | SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用をサポートするクラウドセキュリティサービス「HENNGE One」の開発・提供。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとして解約率1%未満を維持しており、上場企業を含む多くの企業に導入されています。 |
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