募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス（CSM） |
|---|---|
| ポジション | [HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 「HENNGE One」 をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 <具体的な業務内容> ・リレーション構築（多岐にわたるステークホルダーとの関係構築、顧客課題の把握） ・利活用促進（製品活用の推進、活用ゴールの振り返り、阻害要因の改善案提示・実行、解約防止） ・CSQLの創出（利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進、カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進） |
| 募集背景 | 部門・体制強化の為 |
| 勤務地 | 東京本社（2027年4月に新宿へ移転予定）、名古屋オフィス、大阪オフィス |
| 応募資格 |
【必須要件】下記のうちいずれか必須：
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業 (新規開拓・既存深耕)の実務経験が2年以上 【歓迎要件】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 500万円 ～ 1,170万円 メンバークラス: 500万~980万 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00（フレックスタイム制度あり、コアタイム9:00~14:00、休憩1時間） |
| 待遇・福利厚生 | ・営業職手当（40,000円/月） ・英語手当（10,000円~130,000円/月） ・対面コミュニケーション賞与（4,000円/日） ・リモートワーク制度（事情に応じて申請により可能） ・フレックスタイム制度 |
会社情報
| 企業名 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 業種 | SaaS |
| 事業内容・会社の特徴 | 企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」の開発・提供。解約率は1%未満で推移しており、上場企業を含む3,000社以上の多くの企業に導入されています。 |
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