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[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト・プリセールス・導入支援 | HENNGE株式会社 | サムライソウル

[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト・プリセールス・導入支援

予定勤務地　東京都

年収 550万円～ 930万円

募集要項

HENNGE株式会社の募集要項
職種	カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト
ポジション	[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト・プリセールス・導入支援
雇用形態	正社員
業務内容	本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。 <具体的な業務> 1. ソリューションアーキテクト/プリセールス・顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供・契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案 2. 導入支援・具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定・サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応 3. 業務改善/生産性向上・お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善 4. サービス改善/新サービスリリース・新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証・サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供
募集背景	部門・体制強化の為
勤務地	東京本社、名古屋オフィス、大阪オフィス、福岡オフィス ※原則として出社推奨(部署によりリモートワークと出社の割合が異なります)
応募資格	【必須要件】・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方【下記のうちいずれか必須】・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験(3年以上) ・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験(3年以上) 【歓迎要件】・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験・TOEIC 600以上のスコアを保有する方、英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方、カスタマーサクセスの業務経験をお持ちの方・情報システム部での業務経験をお持ちの方
語学力	英語：日常会話レベル
給与	年収 550万円～ 930万円想定年収：550~930万円（経験、能力等に応じて応相談）賞与：年1回(12月) 昇給：定期査定に基づく昇給年1回(1月) 手当：英語手当（月額10,000円~130,000円）、出社賞与（4,000円/日）
勤務時間	10:00~19:00（フレックスタイム制度あり、コアタイム 11:00~16:00、休憩1時間）
待遇・福利厚生	英語手当、出社賞与等

会社情報

HENNGE株式会社の会社情報
企業名	HENNGE株式会社
業種	SaaS
事業内容・会社の特徴	企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供。解約率は1%未満で推移しており、上場企業を含む多くの企業に導入されています。

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