カスタマーサクセス [エンタープライズ領域 Contract One] | Sansan株式会社 | サムライソウル

【応募資格(必須)】
以下のいずれかの経験を通算3年以上お持ちの方 (複数の経験の組み合わせも可)
・大手企業向けSaaS・ITサービスにおけるカスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントの経験
・SIer/ITベンダーにおける、基幹システムや業務システム導入プロジェクトのPM・PL、または中核メンバーとしての経験
・コンサルティングファームにおける、業務改革(BPR)・DX・システム導入プロジェクトの推進経験
・大手企業向けの無形商材営業において、複数部門・複数階層を巻き込んだ提案を行った経験
・事業会社における、全社または複数部門を横断する業務改善・システム導入プロジェクトの推進経験
※カスタマーサクセスの職種経験や、契約・法務領域の専門知識は必須ではありません。顧客や社内の複数ステークホルダーを巻き込み、業務の変化を実現した経験を重視します。

【応募資格(歓迎)】
・従業員1000名以上または上場企業を対象とした提案・導入支援の経験
・複数部門、複数拠点、グループ会社を巻き込むプロジェクトを完遂した経験
・経営層・部門責任者への提案、報告、合意形成の経験
・数百名~数千名規模の利用定着や行動変容を伴うチェンジマネジメントの経験
・定量データを基に課題を特定し、改善施策を立案・実行した経験
・営業企画、事業企画、業務企画、プロダクト企画など、職種横断の経験
・3名以上のチームまたはプロジェクトメンバーをマネジメントした経験
・契約管理、法務業務、電子契約、ワークフロー、ERPなどに関する知識・経験

【求める人物像】
・顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景にある業務・組織・経営課題を構造化できる方
・正解や型がまだない状況を楽しみ、自ら仮説を立て、社内外の関係者を巻き込みながら実行できる方