募集要項
| 職種 | 【カスタマーサポート】求人広告事業 ※未経験者歓迎 |
|---|---|
| ポジション | 【カスタマーサポート】求人広告事業 ※未経験者歓迎 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ▼当ポジションについて 弊社サービスの「カイゴジョブ」に携わっていただきます。 私たちが「医療・介護の人手不足と偏在の解消」に貢献することで解決を目指す中で、 「カイゴジョブ」では、介護・医療・福祉業界に特化した求人プラットフォームを提供しています。 200万人以上の会員登録があり、日々多数の人材不足を解決しています。 ▼組織体制 求人プラットフォーム事業部内にはマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、広告作成、プロダクト開発、事業推進など、様々な部署があります。 その中で、今回はカスタマーサクセスとして携わっていただける方の募集となります。 「カイゴジョブ」を利用して転職しようとしている求職者、採用活動をしている法人双方のサポートを行っている組織となります。 現在の組織体制としては15名で構成されており、男性5名、女性10名で平均年齢は32歳です。 ▼仕事内容 「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーションをとっていきます ・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、 話を聞いた上で法人側の担当者と連携して転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、 相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。 ▼仕事のやりがい・働く魅力 フォローした求職者が希望条件に合致した事業所に入職が決まった際に、 求職者から「ありがとう」と言ってもらえる。 求職者の転職活動をフォローしていく過程を経て、「カイゴジョブ」というプロダクトの成長に携わることができる。 変化の激しい事業・組織で、成長を感じながら働くことができます。 ▼将来のキャリアパス 自組織のカスタマーサクセス カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、 法人側のカスタマーサクセス対応／求職者のお問い合わせ窓口対応／人材紹介事業／他事業部との連携担当／ プロダクト開発／事業推進／法人営業等、様々な部署で活躍しています。 |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー ※屋内禁煙 |
| 応募資格 |
▼ 必須要件
・架電業務に抵抗がない方 ・タイピングが苦手でない方 ・目標達成意欲がある方 ・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる方 ▼ 歓迎要件 ・販売、営業経験 ・求職者から得た情報をもとに、組織やプロダクトをより良くするため施策を考えられる方 ▼ 求める人物像 ・変化を楽しめる方 ・営業経験を積み、キャリアアップしてきたい方 ・カスタマーサクセスとしてご自身の価値貢献とプロダクトとしての価値貢献をしっかり考えて対応ができる方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 348万円 ～ 401万円 3,480,880円～4,013,680円 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制 ・育児短時間措置 ・産前産後休暇 ・有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護看護休暇 ・妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ・スキルアップ手当（150,000円） ・従業員持株制度 ・書籍購入制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（SMS CO., LTD.） |
|---|---|
| 従業員数 | 連結：4,188人、単体：2,754人 （2024年3月31日時点） |
| 売上高 | 53,973百万円（2024年3月期実績） |
| 設立 | 2003年4月4日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した 情報インフラの構築 |
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