募集要項
| 職種 | 【カスタマーサポート・営業事務】リフォーム・住まい事業 |
|---|---|
| ポジション | 【カスタマーサポート・営業事務】リフォーム・住まい事業 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ■事業内容 【シニアライフサポート事業本部】 高齢者に必要な情報は、介護・医療だけでなく、食・住居・ライフエンディングなど多岐にわたります。 一方で、必要な情報が消費者に届かない「情報格差」はより拡大していくと予想されます。 情報インフラを構築することで、豊かな暮らしの実現に貢献するために 「住宅リフォーム・建て替えなど、住まいにまつわる総合情報サービス」 「食事宅配情報サービス」 「専門家に無料で介護の相談ができるコミュニティサイト」 「ライフエンディング情報サービス」 など複数の新規サービスを提供しています。 本募集は、人生において重要な【住まい】の選択をより良くすることに貢献いただくポジションです。 ■組織について 【住まい支援事業部】 合計20名ほどの組織で、5名チームを組んでいます。 旅行代理店の窓口営業やホテル業界勤務、保険営業勤務など、異業界からの転職者も多く、若手メンバーを中心に構成されています。 入社時期問わず仲が良く、和気あいあいとした風通しのよい組織となっています。 仕事内容 ■当サービスについて リフォームを検討中のお客様に対して、住まいの情報提供や建築・リフォーム企業ご紹介を行い、質の高い意思決定を支援するサービスです。 ■お任せする業務内容 ToB・ToC双方の顧客対応を行っていただきます。 ※営業の要素はございません ①リフォーム契約前に実施するご自宅現地調査の日程調整 └営業メンバーがマッチングした「リフォーム事業所」と「エンドユーザー」の双方へコミュニケーションを取っていただきます。 └1日に10件程度対応いただく予定です。（電話、メールの両方で対応） ②受電、架電対応 └クライアントからの問い合わせや質問に対して、回答できるものは回答いただき、必要に応じて営業にパスしていただきます。 └顔出しでの対応、オフラインでの訪問等は発生いたしません。 └マニュアルや研修があるため、現段階で「リフォーム」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ③簡単な事務作業（チャットでのやり取りなど） 仕事のやりがい・働く魅力 ・社会人経験の浅い方、ブランクのある方でも受け入れが可能です。 ・建築、リフォーム業界の知識がない方でも先輩社員がレクチャーしますので安心です。1か月間程度の研修期間を踏まえて独り立ちしていただきます。 ※既存のメンバーは業界外からの中途入社者がほとんどです ・サービス展開を通じて住まいにまつわる不安解消を支援する社会貢献性の高い事業となっています。 |
| 勤務地 | 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） |
| 応募資格 |
必須条件
・法人/個人に対する電話応対が問題なくできる方 ・マルチタスクの処理能力 ・基本的なPCスキル（Excelの入力、タッチタイピング等） ・月半数以上、土日祝日の勤務が可能な方 （前月中旬に翌月の希望シフトを提出いただき、社内で調整いたします。） 歓迎条件 ・建築、リフォーム業界にまつわる知識経験をお持ちの方 ・営業事務など社内サポート業務の経験があり、ホスピタリティの高い方 求める人物像等 ・誠実、明瞭なコミュニケーションが取れる方 ・変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方 ・成長意欲があり、自ら進んで業務を吸収しようとする方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 347万円 ～ 388万円 想定年収 |
| 休日休暇 | 休日 ・完全週休二日制 ・1週間を通じて2日とし、各人毎に別に定める勤務表により各1ヶ月がはじまる原則7日前までに通知する この場合、1週間の起算日は日曜日とする 休暇 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 |
| 勤務時間 | ・毎月1日を起算日とする1ヶ月単位の変形労働時間制とする ・週の所定労働時間は、1ヶ月を平均して40時間以内とする ・各日の労働時間はシフト制とし、9:00～18:00または10:00～19:00（休憩1時間）とする ・勤務割表の作成は、原則として1ヶ月ごとに行うものとする ・勤務割表は起算日の原則7日前までに通知する ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 待遇・福利厚生 | ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 受動喫煙防止措置 ・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙 ・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
会社情報
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（SMS CO., LTD.） |
|---|---|
| 従業員数 | 連結：4,188人、単体：2,754人 （2024年3月31日時点） |
| 売上高 | 53,973百万円（2024年3月期実績） |
| 設立 | 2003年4月4日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した 情報インフラの構築 |
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