募集要項
| 職種 | 新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス |
|---|---|
| ポジション | 新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 今回、キャディ初の社外向けソフトウェアサービスである、図面データ活用クラウドのカスタマーサクセスの業務を行っていただきます。 プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。 また、まだ発展途上とも言えるソフトウェアサービス・SaaSのカスタマーサクセスのより良いあり方を模索・定義していくことをリードできる方をお待ちしています。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装 ・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案 ・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施 ・コミュニティマネジメントの設計・実施 ・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施 ◆仕事のやりがい・魅力◆ ・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます ・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます |
| 勤務地 | 業務内容によりリモート／出社／地方出張と柔軟な働き方をしております。 （平均出社頻度：週1-2日程度） ■本社：東京都台東区蔵前1-4-1 3F <アクセス> ・JR・都営浅草線「浅草橋駅」より徒歩6分 ・都営浅草線「蔵前駅」A1出口 徒歩6分 ■関西拠点： 大阪府大阪市此花区桜島3-4-9 三菱倉庫（株）大阪支店桜島第二営業所 1号配送センター ＜アクセス＞ ・電車の場合：ＪＲゆめ咲線 桜島駅徒歩10分 ・車の場合：阪神高速 ユニバーサルシティ出口より5分 |
| 応募資格 |
▽必須スキル
■責任者 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験 ・目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験 ・オペレーション組織のマネジメント経験 ・売上/利益への執着が強いこと ・社会課題解決への意欲 ■シニア／メンバー 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験 ・インサイドセールスの経験 ・コンサルティング経験 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーション ▽歓迎スキル ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験 ・マーケティング経験 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ▽求める人物像 ・キャディのミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・仮説構築力、抽象化思考力に長けた方 ・素早く検証するフットワークがある方 キャディでは、大胆・卓越・一丸・至誠という4つの価値観を体現できる人を求めています。応募要件の経験に完全には一致しない場合でも、こういった能力や経験が活かせるんじゃないか、と思われる方は是非ご応募ください。 課題に真正面から向き合い、徹底的に考え抜き、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を当事者として一緒に作っていきたいという方を歓迎します。 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 500万円 ～ 800万円 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回 |
| 休日休暇 | ・土日、祝日 ・年末年始 ・夏季休暇（2日間） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・入社時特別休暇（入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可） |
| 勤務時間 | 原則 9:00～18:00 ※休憩1時間含む、時間外労働あり |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費支給（上限3万円） ・諸休暇（夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇等） ・補助金（引っ越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等） ・社用PC貸与 ・社用携帯（iPhone）貸与 ※原則セールス職のみ ・健康診断・婦人科検診費用負担 ・オフィスドラッグ ・オフィスコンビニ ・学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど） ・全社表彰 ・部活動 |
会社情報
| 企業名 | キャディ株式会社 |
|---|---|
| 従業員数 | 554名（2022年9月1日時点、正社員のみ） |
| 設立 | 2017年11月 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、発注者と品質・納期・価格が最も適合する加工会社を選定し最適なサプライチェーンを構築し納品まで管理することのできる、独自開発の原価計算アルゴリズムに則った自動見積もりシステムを搭載した製造業の受発注プラットフォーム「CADDi（キャディ）を提供しています。 |
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