募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| ポジション | カスタマーサクセス【採用プロジェクト管理※第二新卒可※】フレックス・リモート有/採用アウトソーシング事業のカスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 【事業内容】 サマリー 同社は企業の採用、人材育成、社員の定着など企業が抱える様々な課題に、人事・採用・教育など各分野で豊富な経験を持つ当社の人材プロフェッショナルが介在 して課題を解決し、職場をよりよくするためのサポートを行います。 根本的な課題解決から業務アウトソーシングまで、あらゆるレベルのサービスを提供できるのが当社の強みです。 ◆様々な「人の課題」に対応できる3つの強み 1．課題とニーズに合わせてゼロからカスタマイズ設計 採用や人材育成、離職率の改善など企業が抱える課題やおかれている状況は1社1社異なります。だからこそ現状把握から課題解決策の策定・実行まで、各企業の ニーズに合わせて必要なサービス（採用計画策定、面接・説明会代行、研修、社員への第三者面談など）をカスタマイズして設計し、提供します。 いずれは自社にて自走できる状態を目指し、伴走いたします。 2. 人材のプロ約450名が課題解決をサポート 課題解決の実務に取り組むのは、弊社と契約する人材プロフェッショナル。キャリアコンサルタントを始め、人事経験者、人材業界経験者など豊富な経験を持つ人 材です。そのため、単なるマンパワーの削減ではなく、それぞれの専門領域を活かし、成果を出すための戦略的アウトソーシングが実現できます。また、人材プロ フェッショナルは国内の各主要都市に在籍しているため、「全国の拠点で採用活動を実施したい」というご希望についても対応が可能です。 3. 業界規模問わず豊富な実績 これまでに業界・従業員規模などを問わず、約400社のお客様の課題解決をサポートしてきました。 主力製品・サービス 【採用アウトソーシングのサービス領域】 ・採用計画：プロジェクト管理 ・母集団形成：ATS管理、エージェントコントロール、学校訪問、スカウト送信、説明会、インターンシップ ・選考：選考管理代行、書類選考代行、リクルーター代行、日程調整・合否連絡代行、グループワーク選考代行、面接代行 ・内定後：内定者フォロー面談、内定者研修 【仕事内容】 カスタマーサクセス（既存営業）は、顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す仕事です。 今回は新規営業担当が受注したプロジェクトについて、顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行っていただきます。採用プロジェクトを成功に導くことで信頼 を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。採用・育成・定着に関して幅広い商材を有しているため、顧客の人材に関わる課題を遍く解決 に導くことが可能です。 【具体的には】 ①顧客との打ち合わせ 受注後のプロジェクトの詳細の打ち合わせを担当。改めて顧客の期待を確認 し、具体的な運用方法(日程、使用ツール、フロー、ルールなど)を打ち合わせ。 ※受注 前案件について、フィールドセールスのアポ同席することもあり。 ②プロジェクト設計・パートナーアサイン 顧客との打ち合わせ内容を基に運用方法を決定し、レクチャー用の資料作成。 適任のパートナーを選出・依頼し、レクチャー・打ち合わせを行う(web)。 ③プロジェクト運用 プロジェクトを運用する中で、定期的にパートナーと進捗確認ミーティングを おこない、運用方法等の改善を行う。トラブル対応をすることもあり。 ④情報収集・追加提案 定期的に顧客に進捗報告を行いながら、追加施策等の提案を行う。また、顧 客から当該プロジェクト以外の情報も遍く収集し、別案件の獲得も目指す。 【スケジュールイメージ】 9:00 メールチェック 10:00 プロジェクト/パートナーミーティング 11:00 A社振り返り資料作成 12:00 休憩 13:00 B社パートナーレクチャー資料作成 14:00 見積書・提案書作成 15:00 振り返りアポ取り など 16:00 プロジェクト進捗確認 17:00 先輩社員との振り返り |
| 募集背景 | 部門・体制強化の為 |
| 勤務地 | 東京オフィス（本社） 〒105-6405 東京都港区虎ノ門1－17－1 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー5階 リモートワーク可 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり |
| 応募資格 |
【必須】
・社会人経験1年以上 ・基本的なビジネスメール、PCのスキルをお持ちの方 【歓迎/尚可】 ・タスク管理がお得意な方 ・何らかのプロジェクト管理のご経験をお持ちの方 ・ベンチャー企業の事業拡大期に参画したい方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 297万円 ～ 400万円 想定年収：297万円～400万円 |
| 休日休暇 | 【年間休日124日】 完全週休2日制（土、日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇等 ※現場に出る等、月1回以下で土日出勤あり。振休必ず取得 |
| 勤務時間 | ◎フレックスタイム制詳細 標準的な勤務時間帯：9:30～18:30 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 【時間外労働】 有り 月平均 20時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備、社員旅行、国際キャリアコンサルティング協会主催の研修受講（無料） |
会社情報
| 企業名 | 株式会社アールナイン |
|---|---|
| 従業員数 | 51～100名 |
| 売上高 | 非公開 |
| 設立 | 2009年7月10日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 採用コンサルティング 採用実務アウトソーシング 社外面談代行 教育研修 国際キャリアコンサルティング協会運営 有料職業紹介事業 13-ユ-305732 |
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