予定勤務地 東京都
年収 450万円 ～ 600万円
| 職種 | CLINICSカルテ カスタマーサクセス |
|---|---|
| ポジション | CLINICSカルテ カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートをお任せします。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、実行していただきます。 「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスは医療機関のサポートに留まらず、より使っていただくために開発側との連携まで求められます。 また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 チャレンジングな環境で、あなたの調整力や営業経験をカスタマーサクセスとして活かしませんか？ ▼具体的には… 「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスグループは以下の3チームに分かれています。 ご経歴やご志向を鑑みていずれかのチームへ配属となりますが、興味のある業務内容があればお気軽にご相談ください。 【PMOチーム】 ・「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般 ・医療機関、各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション ・スケジュール管理/調整 【インストラクターチーム】 ・オンラインでの「CLINICSカルテ」操作レクチャー ・クリニック毎の設備環境に合わせた院内オペレーションの提案 ・往訪による立ち会いサポート 【カスタマーサポートチーム】 ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。 また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！ ■募集背景 これまで私たちは「CLINICSオンライン診療」を通じて、患者とつながる新しい医療のかたちを実現してきました。 電子カルテにおいても「つながる」をコンセプトとし、予約?受付?診察?会計業務まで医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現し、双方にとって納得できる医療の実現を目指しています。 常にプロダクトの機能拡張、改善を行っていることもあり、この度「CLINICSカルテ」を使っている医療機関に寄り添うことのできる、カスタマーサクセスの必要性が高まってきました。 ■「CLINICSカルテ」について 「患者とつながる」をコンセプトとし、医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現した新しいかたちのクラウド型電子カルテです。日医標準レセプトソフト「ORCA」を内包することで、レセプトソフトを別途操作する必要がなく、事務スタッフの受付・会計作業を削減できます。また、「CLINICSオンライン診療」を使うことで、電子カルテ上から患者のアプリとつながることができます。サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
| 応募資格 |
【必須なスキルや経験】
・基礎的なPCスキル -高いスキルは不要ですが医療機関の情報を管理するため、滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。 【歓迎するスキルや経験】 ・法人営業経験 ・医療領域での経験 ・医師とのコミュニケーション経験 ・コンサルティング、システムの導入経験 ・カスタマーサクセス、サポート経験 【求める人物像】 ・常に成長と改善を意識できる方 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・医療に対する思い入れがある方 ・より成長したいという野心をお持ちの方 ・真面目で誠実な対応ができる方 ・明るい印象を与えられる方 ・丁寧な電話対応、メール対応ができる方 ・ホスピタリティにあふれる方 ・様々なことを同時に進行できる方 ・物腰の柔らかい対応ができる方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 450万円 ～ 600万円 想定年収：450～600万円 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ※月1回ほど土曜勤務あり。代休を平日に取得していただきます |
| 勤務時間 | 原則 10:00-19:00として応相談 ※休憩1時間含む、時間外労働あり |
| 待遇・福利厚生 | 【待遇】 昇給・賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 【福利厚生】 産休育休、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ既婚者は月額3万円支給）、出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給） ※オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 【参考記事】 ・「動画で見るメドレー」 弊社メンバーの仕事風景やポジションの紹介を動画でまとめています。 https://www.medley.jp/movie/ ・「私がメドレーに入社した理由」 弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ・事業部長田中（スパークスグループ→Google→メドレー） 「Googleのエバンジェリストをやめてメドレーに入社した僕が6つに割れたバキバキの腹筋を手に入れるまでに実行した7つのステップ」 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/40808 ・副事業部長藤野（ベンチャー企業役員→メドレー） 「プロDJから中小企業の役員を経験した私が、メドレーで再出発を決めた理由」 https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/133791 |
| 企業名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 従業員数 | 400名（2020年1月現在） |
| 売上高 | 4,765 百万円（2019年12月現在） |
| 設立 | 2009年6月5日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 人材採用プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業 |
予定勤務地 東京都
年収 400万円 ～ 600万円
予定勤務地 東京都
年収 400万円 ～ 600万円
予定勤務地 東京都
年収 360万円 ～ 600万円