募集要項
| 職種 | 【ferret One】カスタマーサクセス/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 【ferret One】カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。 ▼事業紹介 ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツールの提供に加え、マーケティングに欠かせないペルソナ設計や、BtoBのサイトが網羅すべき情報構造を踏まえたサイト制作、リード獲得に向けた施策実行サポートを提供し、BtoB企業におけるリード獲得を支援します。 2016年にサービス開始以降、上場企業を含め幅広い業界・業種に導入が進んでおり、利用社数は前年比200％で成長しています。 ▼仕事内容 ferret Oneを導入してくださった顧客に伴走し、共に成果に向けて進んでいきます。 ▼具体的には ＜オンボーディングチーム＞ ・新規導入時のオンボーディング支援（初期戦略設計：目標設定、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの策定、サイト制作サポートなど） ・お客さまの利用促進を目指した具体施策方針提案・実行支援 ・ユーザーサポート（サイト公開対応、操作レクチャー） ・ソリューション運用（顧客の記事制作・広告運用フォロー） ・アップセル提案（新機能追加や更新、プラン変更時等） ・ウェビナー企画運営 ＜アカウントサクセスチーム＞ ・顧客との定期MTG ・具体的な施策方針提案と実行支援 ・ソリューション運用（記事・広告） ・アップセルのご提案 ・顧客に向けたイベントの企画・運営（講師としての役割もあり） ・既存顧客へのメルマガ配信や動画コンテンツの作成 ▼仕事の魅力 ・このサービスの競合他社はおらず、数少ないサービスを作り上げている過程をリアルに体感できます ・今市場から求められている力は「Webマーケティング」のスキル。 そのWebマーケティングの最前線にたって、キャリアをつめること、 Webマーケティングのノウハウが最速で手に入れることができます。 そんな環境で働ければ、あなたの市場価値が圧倒的に高まります。 ・導入企業が1,000社を超え、名実共にベーシックの主力事業になりつつある本事業の成長をさらに加速させて行く中心メンバーになってくれることを期待します。今後3,000社、5,000社と弊社のサービスを導入する企業を飛躍的に増やしていきたいと考えています。 事業が成長フェーズに入ってきた今こそ一番面白みを感じられるのではないかと考えています。 会社としても今後の成長戦略の肝となる事業であり、中でもカスタマーサクセスポジションは事業成長の中核を担う重要なポジションです。 |
| 勤務地 | 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F （現在はリモートワーク実施中） |
| 最寄り駅 | 東京メトロ半蔵門線半蔵門駅 A5番出口から徒歩3分 |
| 応募資格 |
【必須スキル】
以下いずれかの経験必須 - ITツールのカスタマーサクセス経験 - 類似業界での営業経験（HR/SaaS/SIer/コンサル） 【歓迎スキル】 - ディレクション経験 - BtoBサービスでの経験 - プロジェクトマネジメント経験 - 事業企画、業務企画、業務コンサルいずれかの経験 【求める人物像】 【GOAL ORIENTED】 常に目的からの逆算で考え、 達成、成果にこだわり抜け。 【TRY & LEARN】 あくなき仮説と検証を繰り返し、 学びを進化に繋げろ。 【TEAM SPIRIT】 刺激し、高め合う、 共闘のチームスピリッツを。 ・お客様と長い関係性を築きながら伴走していきたい方 ・課題解決型の仕事に携わっていきたい方 ・お客様の成果に喜びを感じる方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 444万円 ～ 714万円 月額37万円~59.5万円（能力によって設定）［想定年収：444万～714万円］ |
| 休日休暇 | ■土日祝日休み ■年間休日120日以上 ■リフレッシュ休暇（年間３日間） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇（時間休取得可能） ■産休・育休 ■エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇） ■時間有給（1時間単位で有給取得可） ■勤務間インターバル制度（退勤から出勤まで11時間休める） |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間） |
| 待遇・福利厚生 | ・職責型評価制度（期待役割グレード制度） ・ストックオプション制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合） ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給） ・交通費支給 （月100,000円まで） ・社内表彰制度（クォーターMVP賞・年間達成賞など） ・希望PC貸与（Mac/Win）、ディスプレイ希望者貸与 ・副業OK ・在宅勤務制度 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社ベーシック |
|---|---|
| 業種 | IT/通信/インターネット |
| 従業員数 | 140名（2020年4月30日現在） |
| 設立 | 2004年3月 |
| 事業内容・会社の特徴 | 比較メディア事業 / Webマーケティング事業 |
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