募集要項
| 職種 | カスタマーサクセスマネージャー |
|---|---|
| ポジション | 【FDX】カスタマーサクセスマネージャー ※未経験・第二新卒歓迎 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ●ミッション 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること ●所属 フィールドDXグループ - 体制 ・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍 ・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる - 主な取り組み ・カスタマーサクセスの追求 ・新規サービス開発 ・組織力強化に向けた施策推進 ●担当業務 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます - 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます - 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等） - 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り） ●身につくスキル・経験 - 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験 - 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力 - ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力 - マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験 |
| 勤務地 | 東京オフィス：〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス |
| 応募資格 |
●求められる素質
- 【論理的思考力】自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力 - 【コミュニケーション力】相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力 - 【オーナーシップ】他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド ・応募者イメージ（例示） 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方 ※製薬業界での知識・経験不問 - 営業組織にて高い - 営業成績・実績を残されている方 - SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方 - マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方 ●歓迎条件 - 営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験 - Excelを用いたデータ分析の経験 - TableauなどのBIツールの利用経験 - 完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 500万円 ～ 650万円 ご経験に応じて検討します |
| 休日休暇 | 週休2日制(土日祝) ※年間休日120日以上 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(有休取得率70～80％?過去3年実績?)、特別休暇(在籍6ヵ月未満で体調不良/通院等の事情により休む必要がある社員に、最大2日付与)、結婚休暇(5日)、弔慰休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、他 |
| 勤務時間 | 9時30分～19時00分（休憩1時間30分） ※始業時刻は8時00分～9時30分で調整可能（終業時刻は始業から9時間30分後） ※多くの社員が9時30分に出社しています ※育児、介護、私傷病、転居等で出社時間に制限がある方で、対象条件を満たす方については、在宅勤務も可能です |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 交通費支給(月3万5000円まで) ビジネス図書購入制度(1万円未満の図書購入は、何冊でも全て会社負担) 勉強応援制度(資格取得や外部セミナー、研修等の費用を半額負担) クラブ活動制度(社員同士の交流を図るため、クラブ活動費を会社が補助)、他 【その他】 ・受動喫煙防止措置：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・喫煙可能区域での業務なし |
会社情報
| 企業名 | エムスリー株式会社 |
|---|---|
| 業種 | IT/通信/インターネット |
| 従業員数 | 473名（2020年3月末現在） |
| 売上高 | 130,973百万円（2020年3月期 連結業績） |
| 設立 | 2000年9月 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■インターネットを利用した医療関連サービスの提供 医薬プロモーション、薬剤・医療機器の開発研究、医療機関支援、 ビッグデータビジネス、ゲノム・パーソナル医療、 一般生活者・患者向けサービス等 |
この求人と似た求人情報
CLINICSオンライン診療 カスタマーサクセス（カスタマサポートグループ）
株式会社メドレー
予定勤務地 東京都
年収 300万円 ～ 500万円
求人詳細を見る
【formrun】カスタマーサクセス（マネージャー職）
株式会社ベーシック
予定勤務地 東京都
年収 564万円 ～ 930万円
求人詳細を見る
カイポケ／大手顧客向けカスタマーサクセス
株式会社エス・エム・エス（SMS CO., LTD.）
予定勤務地 東京都
年収 380万円 ～ 470万円
求人詳細を見る
