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非公開企業

Sharelyカスタマーサクセス・マネージャー候補

予定勤務地　東京都

年収 600万円～ 800万円

募集要項

非公開企業の募集要項
職種	カスタマーサクセス・マネージャー候補/20代活躍中
ポジション	Sharelyカスタマーサクセス・マネージャー候補
雇用形態	正社員
業務内容	■配属部門について Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。 2021年6月16日に法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会DX元年を迎えています。多くのお客様が既存のやり方に不満があり困っています。コインチェック創業者の直下で、大塚の右腕として、カスタマーサクセスチームのプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ■募集背景事業としてPMFを達成したため、組織拡大フェーズとなってきました。これまで、創業者/Sharely事業部執行役員が、セールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。とはいえ、まだ、数名の組織のため、入社当初は、セールス組織だけに止まらず、マーケティング・インサイドセールス、カスタマーサクセス部署と柔軟に連携して、組織推進に貢献していただきます。【現状の課題】 SaaSビジネスにおいて、カスタマーサクセスは必要不可欠である。数十社のお客様に、来年以降も継続利用していただくために継続サポートを行なっていく予定であるがリソースが不足している。 ■主に担当していただくことカスタマーサクセス目標（NPS・チャーンレート）に責任を持ちカスタマーサクセスチームをマネジメントしていただきます。 KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進める役割です。【入社してまずお任せしたいこと】カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計カスタマーサクセスメンバーとの商談同席（メンバーサポート）お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポートバーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般業務マニュアル・業務フローの改善マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動【将来的にお任せしたいこと】メンバー採用（要件定義・面接・動機付け）メンバーマネジメント（目標設定・1on1・キャリア支援）【ミッション】カスタマーサクセス組織マネジメント Sharelyカスタマーのサクセス支援 ■出来ること／魅力【市場】今年法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会のDXを求められています。（株主総会DX元年）【チーム】コインチェック創業者2名直下です。彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学べます。【権限】 Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。（積極的に権限委譲を進めるスタイルです。）【働き方】基本、全員リモートワーク。（コアタイム12:00?15:00）株主総会の最終決裁者は、上場企業の代表取締役or管理部門取締役です。株主総会導入サポートを通して、彼らと信頼関係・人脈形成を行えます。 ■チーム構成執行役員（40代男性）部長（40代男性）メンバー3名：（20?40代男女）業務委託7名：（20?30代男女）インターン3名：（20代男女） ■開発環境／使用ツールプロジェクト管理ツール：JIRA,Trello グループウェア：Google Workspace チームコミュニケーションツール：Slack
勤務地	本社：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー
最寄り駅	各線「渋谷」駅徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅徒歩3分
応募資格	【必須】下記のうち3つ以上当てはまること正社員としての就業経験3年以上 IT業界、またはスピード感のある成長企業でのカスタマーサクセス業務経験（2年以上）チームマネジメント経験（2年以上） IT業界、またはスピード感のある成長企業でのセールス経験（2年以上）コンサルティング業界（エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験）での実務経験（2年以上） IR業界、または事業会社での株主総会実務経験（2年以上）
語学力	問わない
給与	年収 600万円～ 800万円年収 6,000,000 円 - 8,000,000円月額賃金：500,000円(基本給380,953円＋みなし残業40H分119,047円) ～666,667円(基本給507,937円＋みなし残業40H分158,730円) ※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。【給与条件】年俸構成：月額（みなし残業40H分含む）×12ヶ月賞与：業績連動型賞与有り（最大年2回）給与改定：有り（最大年2回）
休日休暇	《年間休日：121日》・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇（12/31～1/3）・有給休暇（入社後3ヶ月以降～　初年度10日付与　最大20日）・リフレッシュ休暇5日・産前産後の休業・育児時間及び生理休暇・特別休暇（会社が認める日数としている）・その他（慶弔休暇・育児介護休業）
勤務時間	フレックスタイム制 ①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日　所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。 ②標準労働時間：1日8時間（部署により基本勤務時間は異なる） ③コアタイムあり：12時～15時 ④リモートワーク可能 ※参考：平均月間残業時間10h程度
待遇・福利厚生	■福利厚生・社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・通勤交通費（出勤日数分を実費支給）・時間外手当（40H超過分）・住宅補助手当（一定基準を満たした方）・慶弔見舞金（最大5万円）・オフィスおかん無料（フリーフード）・在宅勤務手当（1日500円、月間最大5000円まで）・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで）・貢献手当

会社情報

非公開企業の会社情報
企業名	非公開企業
従業員数	147名（2021年3月31日現在）
売上高	208.2億円(2021年3月)
設立	2012年8月28日
事業内容・会社の特徴	ビットコインサービス「coincheck」の開発、運営

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