予定勤務地 東京都
年収 600万円 ～ 800万円
| 職種 | カスタマーサクセス・マネージャー候補/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | Sharelyカスタマーサクセス・マネージャー候補 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ■配属部門について Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。 2021年6月16日に法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会DX元年を迎えています。 多くのお客様が既存のやり方に不満があり困っています。 コインチェック創業者の直下で、大塚の右腕として、カスタマーサクセスチームのプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ■募集背景 事業としてPMFを達成したため、組織拡大フェーズとなってきました。 これまで、創業者/Sharely事業部執行役員が、セールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 とはいえ、まだ、数名の組織のため、入社当初は、セールス組織だけに止まらず、マーケティング・インサイドセールス、カスタマーサクセス部署と柔軟に連携して、組織推進に貢献していただきます。 【現状の課題】 SaaSビジネスにおいて、カスタマーサクセスは必要不可欠である。 数十社のお客様に、来年以降も継続利用していただくために継続サポートを行なっていく予定であるがリソースが不足している。 ■主に担当していただくこと カスタマーサクセス目標（NPS・チャーンレート）に責任を持ちカスタマーサクセスチームをマネジメントしていただきます。 KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。 立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進める役割です。 【入社してまずお任せしたいこと】 カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計 カスタマーサクセスメンバーとの商談同席（メンバーサポート） お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般 業務マニュアル・業務フローの改善 マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動 【将来的にお任せしたいこと】 メンバー採用（要件定義・面接・動機付け） メンバーマネジメント（目標設定・1on1・キャリア支援） 【ミッション】 カスタマーサクセス組織マネジメント Sharelyカスタマーのサクセス支援 ■出来ること／魅力 【市場】 今年法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会のDXを求められています。（株主総会DX元年） 【チーム】 コインチェック創業者2名直下です。彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学べます。 【権限】 Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。（積極的に権限委譲を進めるスタイルです。） 【働き方】 基本、全員リモートワーク。（コアタイム12:00?15:00） 株主総会の最終決裁者は、上場企業の代表取締役or管理部門取締役です。株主総会導入サポートを通して、彼らと信頼関係・人脈形成を行えます。 ■チーム構成 執行役員（40代男性） 部長（40代男性） メンバー3名：（20?40代男女） 業務委託7名：（20?30代男女） インターン3名：（20代男女） ■開発環境／使用ツール プロジェクト管理ツール：JIRA,Trello グループウェア：Google Workspace チームコミュニケーションツール：Slack |
| 勤務地 | 本社：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー |
| 最寄り駅 | 各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分 |
| 応募資格 |
【必須】
下記のうち3つ以上当てはまること 正社員としての就業経験3年以上 IT業界、またはスピード感のある成長企業でのカスタマーサクセス業務経験（2年以上） チームマネジメント経験（2年以上） IT業界、またはスピード感のある成長企業でのセールス経験（2年以上） コンサルティング業界（エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験）での実務経験（2年以上） IR業界、または事業会社での株主総会実務経験（2年以上） |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 600万円 ～ 800万円 年収 6,000,000 円 - 8,000,000円 |
| 休日休暇 | 《年間休日：121日》 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3） ・有給休暇（入社後3ヶ月以降～ 初年度10日付与 最大20日） ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇（会社が認める日数としている） ・その他（慶弔休暇・育児介護休業） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 ①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日 所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。 ②標準労働時間：1日8時間（部署により基本勤務時間は異なる） ③コアタイムあり：12時～15時 ④リモートワーク可能 ※参考：平均月間残業時間10h程度 |
| 待遇・福利厚生 | ■福利厚生 ・社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費（出勤日数分を実費支給） ・時間外手当（40H超過分） ・住宅補助手当（一定基準を満たした方） ・慶弔見舞金（最大5万円） ・オフィスおかん無料（フリーフード） ・在宅勤務手当（1日500円、月間最大5000円まで） ・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで） ・貢献手当 |
| 企業名 | 非公開企業 |
|---|---|
| 従業員数 | 147名（2021年3月31日現在） |
| 売上高 | 208.2億円(2021年3月) |
| 設立 | 2012年8月28日 |
| 事業内容・会社の特徴 | ビットコインサービス「coincheck」の開発、運営 |
予定勤務地 東京都
年収 360万円 ～ 600万円
予定勤務地 東京都
年収 344万円
予定勤務地 東京都
年収 400万円 ～ 600万円