募集要項
| 職種 | テレマーケティング／ヘルスケアソリューション |
|---|---|
| ポジション | テレマーケティング／ヘルスケアソリューション |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ■ヘルスケア事業 企業の従業員とその家族の健康をいかに維持できるかは、労働力人口増加や、社会保障費抑制の観点から 大きな意味合いがあります。そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、 行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。 ヘルスケア事業では、医療・介護の専門家とのネットワークを活用し、企業と企業健保が直面する 従業員の健康づくりという課題解消を支援できる仕組みを実現しています。 また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 ・生活食習慣改善リモートチャット指導 ・産業保健サービス、ストレスチェック ・働く女性の健康応援ソリューション、健康経営サポートサービス ヘルスケア事業部では、企業や医療機関・介護施設の人事労務向け、健康保険組合の2つのグループがあります。 ①企業や医療機関・介護施設の人事労務向けのグループでは、 中小企業や医療機関・介護施設から中堅・大手企業の人事労務関連部署向けにITを活用したヘルスケアサービスを提供しています。 具体的には産業保健サービスやメンタルヘルスケア・ストレスチェックサービスとなります。 ②健康保険組合向けのグループでは、健康保険組合の保健事業に対して、 主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。 具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、 健康保険組合向けに提供しています。 また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。 役割： ①企業や医療機関・介護施設の人事労務向けのグループ ▼産業保健サービスの顧客向けニーズ把握やサービス初期案内、アポイントメント取得業務 Lセールス対象は中小 ～ 大規模の企業の人事労務担当者・責任者となり、新規営業・リプレイス営業の双方があります。 L多くのリードの中からニーズの高いリードを選別し、アプローチ、実際の商談対応を行うセールスに引き継ぎ受注に繋げます。 ※BtoBサービスのため、架電対象顧客担当者は企業や団体に属した従業員のため、節度を持った対応をしてもらえる。 ※コロナ禍の影響で企業や団体で働く従業員のメンタル不調者が増えていることに伴い、 企業側から興味を持ってサービスを聞いてもらえる環境。単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い。 ▼上記サービスにおける受電業務 ・新規/既存それぞれの顧客からの問い合わせ受電 ・サービス提供担当者宛電話の受電と担当者への繋ぎ ▼業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務 ※業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定 業務内容： ・電話、メール等による顧客、見込み顧客への案内業務 ・案内結果データのシステムへの入力 ・案内結果データの振り返り、簡易分析 ・サービス利用検討企業からの受電対応業務 ・業務マニュアル、トークスクリプトの作成、更新 ・チャット等を活用した他チームとの調整、コミュニケーション ②健康保険組合向けのグループ ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主観となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ■上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ■業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ※①、②の配属については、選考の中で決定いたします |
| 勤務地 | 東京本社 105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| 応募資格 |
必須要件
・テレコミュニケーションへの適応力 ・コミュニケーション能力（知らない方との電話応対に問題がなければOK） ・協調性 歓迎要件 ・営業職・販売職の経験がある方 └特に、幅広い顧客層を対象に、顧客接点 ～ 成約までの展開率が1％程など、 成果を出すために行動量を担保することが求められる業務を経験している ・コールセンターでの架電業務経験のある方 ・Offceソフトが使用できる PPT：簡単な作図、作表ができる Excel：四則演算、Vlookup Word：不問 ・目標達成意欲 ・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる ・購買意欲の低い顧客にも躊躇なくアプローチし、成果を出すために必要なアクション量を担保できる行動力 ・多様な顧客層に対して、相手に合わせてコミュニケーションを変えていくことができる |
| 給与 |
年収 350万円 ～ 400万円 \3,500,000 ～ \4,000,000 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制 ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆GW ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間／実働8時間） ※配属先によっては10:30～19:30の場合あり ※定時の1時間30分後完全退社ルール |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度 労働条件 ・東京本社 ：屋内禁煙 ・東京本社以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
会社情報
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（旧：株式会社エス・エム・エスキャリア） |
|---|---|
| 従業員数 | 連結：2,968人、単体816人 （2020年3月31日時点） |
| 売上高 | 35140百万円(2020年3月期・連結)（エス・エム・エス） |
| 設立 | 2003年4月4日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築 ※ 福祉・介護業界の求人サイト11サイト運営 |
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