募集要項
| 職種 | カイポケのカスタマーサクセス/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | カイポケのカスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 【募集背景】 介護事業者向けSaaS『カイポケ』の契約数が順調に伸びており、今後のさらなる会員基盤の拡大も見据えて体制の強化が必要なため。 ◆仕事内容 介護事業者向けSaaS『カイポケ』をご利用いただいているユーザーに対してサポートを行うチームのメンバーを募集します。 ▼『カイポケ』について 国の社会保障費抑制による介護報酬減、そして深刻な人材不足により、介護事業者の経営状況は年々厳しくなっています。エス・エム・エスでは、そんな介護事業者の経営改善を支える業界特化型のSaaS『カイポケ』を展開しています。『カイポケ』では介護保険請求機能（レセプト）をはじめ、ICTデバイスを使った業務支援機能や人事・労務・会計機能など40以上の様々なサービスでお客様の事業所運営を包括的にサポートしています。現在、業界での立ち位置の良さ、豊富な情報量、幅広いネットワークを最大限に活用し、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させております。 ▼配属先について 30,000を超える介護事業所のお客様のカスタマーサクセス、つまり介護事業所におけるノンコア業務の効率化や介護経営の課題解決をサポートし、社会に対する質の高い介護サービスの提供を実現に貢献する機能を担っているグループです。 顧客体験価値向上の戦略立案～実行を中心とした、カイポケ会員に対するCRM的役割を担っております。 ▼業務について 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。 カイポケというサービスの継続利用の促進はもちろん、利用継続との相関を分析しながら、お客様に喜ばれ（顧客の体験価値が高い状態）、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行を担って頂きます。 【具体的な業務内容】 ・カイポケ会員とのコミュニケーション戦略策定・実行 ・カイポケ会員へのサービス・機能定着を目的とした訴求アイディアや実行計画の策定と具体落し込み、及びその後のPDCA ・LTV（Life Time Value）の向上を前提としたマネジメントするためのKGI・KPIの設定・管理・検証と、その後のPDCA ・カイポケ会員のビジネス貢献に寄与するための経営支援サービスのマッチング（顧客分析・セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング・施策立案/実行） ・成果を最大化するためのカイポケ内の隣接機能との連携・OPS構築 等 |
| 勤務地 | 東京本社 （105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） |
| 応募資格 |
MUSTスキル
・法人営業経験２年以上 ・顧客との継続的な関係性のある業務経験（新規売り切り型商材でない） ・目標達成意欲が高い方 ・顧客への価値貢献意欲の高い方 ・エクセル、ワードを業務にて利用した経験 WANTスキル ・無形商材の営業経験 ・小規模組織でのマルチタスク経験 ・営業戦略立案経験（あればなお良し） ＜求める人物像＞ ・柔軟性の高い方 ・ご自身の能力を拡張していかれたい向上心のある方 ・何事にも関心を持ち、習慣的に情報収集やスキル向上を出来る方 ・倫理観が高く、誠実な対応が出来る方 ・変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 500万円 ～ 700万円 \5,000,000～\7,000,000 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制 ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。 |
| 勤務時間 | 7:30～18:00の間で、実働8時間 / 休憩1時間 ※ 簡易フレックス勤務（7:30～9:00の間に出社すること） |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度 労働条件 ・東京本社 ：屋内禁煙 ・東京本社以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
会社情報
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（SMS CO., LTD.） |
|---|---|
| 業種 | IT/通信/インターネット |
| 従業員数 | 連結：2,968人、単体816人 （2020年3月31日時点） |
| 売上高 | 35140百万円(2020年3月期・連結) |
| 設立 | 2003年4月4日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した 情報インフラの構築 |
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