募集要項
| 職種 | 【チャットディーラー】カスタマーサクセス/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 【チャットディーラー】カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 仕事内容（詳細） ◆メンバーマネジメント ◆オンボーディング業務 ・導入支援、初期設定、希望設定の支援 ※KPI：初期設定完了率、希望設定完了率等 ◆カスタマーサクセス業務 ・運用の定着を確認し、利用状況が芳しくないお客様をフォローし、定着状態を目指します。（ヘルスチェック） ・架電対応（将来的にはアップセルもお任せ致します） ・より便利に使ってもらうための情報発信（Tips配信やセミナー開催等） ※KPI：解約数等 ◆運用業務 ・データ整備、分析 → アクションプランの立案 （環境調査も含む） ・マニュアル作成 ・サポートサイト改善 ■配属組織 チャットディーラー事業統括課 └営業課 └企画チーム └★カスタマーサクセスチーム：事業統括課長-メンバー6名 ■入社後 1カ月目：システムや会社の仕組み、IT知識等を取得頂くインプット期間。 2カ月目以降：顧客対応。 2.5?3カ月目以降：指導役とマンツー。電話対応は指導役がモニタリングし、情報の過不足が無いか等のフォロー。 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 |
| 応募資格 |
【必須】
・大卒以上 ・営業(BtoB+無形商材)経験もしくはSaas業界でのカスタマーサクセス経験3年以上 【歓迎】 ・組織、チーム立ち上げ経験 ・マネジメントもしくはリーダー経験 ・法人営業、導入コンサルタント経験 ・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験 【求める人物像】 ・受け身では無く、自立し積極的に行動できる方 ・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方 ・課題発見力、実行力のある方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 430万円 ～ 710万円 年収 4,300,000 円 - 7,100,000円 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給 上限10万円／月 ■家族手当 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ■私服通勤 ■ラクスマイル制度 お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 業種 | IT/通信/インターネット |
| 従業員数 | 連結：1,356名 単体：769名（2021年4月1日現在） |
| 売上高 | 15,387 百万円（2021年3月期） |
| 設立 | 2000年11月1日 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■クラウド事業 （クラウド/ASP・レンタルサーバー） ■IT人材事業（新規事業、派遣） |
この求人と似た求人情報
CLINICSオンライン診療 カスタマーサクセス（カスタマサポートグループ）
株式会社メドレー
予定勤務地 東京都
年収 300万円 ～ 500万円
求人詳細を見る
【SEG/SPBU】オペレーションマネージャー・ビジネスディベロップメント
エムスリー株式会社
予定勤務地 東京都
年収 500万円 ～ 2,000万円
求人詳細を見る
【KS】業務改善企画マネージャー（東京）
株式会社ラクス
予定勤務地 東京都
年収 1,000万円 ～ 1,100万円
求人詳細を見る
