募集要項
| 職種 | 交通費・経費精算システム【楽楽精算】の導入支援エンジニア/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 交通費・経費精算システム【楽楽精算】の導入支援エンジニア |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ◆カスタマーサクセス業務 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます(電話・メールがメイン)。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当頂きます。 ・担当顧客：常時15社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。 ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ◆製品企画／アプリケーション運用業務 ・製品企画チームへのフィードバック：製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。 その他、開発から使用設計に関するヒアリング等。 ・開発関連業務：インシデント対応 ※業務割合としては、カスタマーサクセス：製品企画／開発関連業務＝6:4のイメージです（時期により割合に変動がございます）。 ■入社後 まずは、楽楽精算開発課にて研修を受けて頂きます。 そこでシステムの理解や開発職の方と接点を持って頂き、半年前後で楽楽精算カスタマーサクセス課に配属となります。 カスタマーサクセス課配属後は経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修となります。 ※独り立ちまで約3カ月程度 ■本ポジションの魅力 ・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂けます。 ⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。 ・社内エンジニアとの関わりも多くあります。 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 https://www.rakus.co.jp/company/map/ ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙 ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【募集要件】
【必須】 ・大卒以上 ・システム運用保守のご経験3年以上 【歓迎】 ・Web系のオンプレシステムのオンサイトの導入支援～運用保守 ・（B2B/B2C問わず)クラウド系Webサービスの運用保守、（テクニカル）サポート |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 471万円 ～ 630万円 年収 4,717,572 円 - 6,308,172円 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給 上限10万円／月 ■家族手当 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時?17時、8.5時?17.5時、9.5時?18.5時、10時?19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント |
会社情報
| 企業名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 従業員数 | 連結：1,356名 単体：769名（2021年4月1日現在） |
| 売上高 | 15,387 百万円（2021年3月期） |
| 設立 | 2000年11月1日 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■クラウド事業 （クラウド/ASP・レンタルサーバー） ■IT人材事業（新規事業、派遣） |
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