予定勤務地 東京都
年収 530万円 ~ 660万円
職種 | 【サービス企画統括部】カスタマーディライト("はたらく"×"新規サービス"を創る部署のグロース部配属)/20代活躍中 |
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ポジション | 【サービス企画統括部】カスタマーディライト("はたらく"×"新規サービス"を創る部署のグロース部配属) |
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 | ■所属する部署について: サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すために2019年4月に新設された部署です。 本部は約100名在籍しており、サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれ、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。 ■カスタマーディライトグループの役割: 使ってくださるお客様を1人でも増やす仕事、として顧客接点を大切にしています。 お客様の声を聞き、課題や期待を正しく見定め、その課題の解決策をサービスオーナー・企画チームへ伝え、 ともにサービスを成長させていただくことを期待しています。 ■職務内容: 新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。 具体的には下記内容を想定しております。 ・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化 ・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し・改善提案 ・リリース前のプロジェクトの運用設計 ・リリース後のプロジェクトの運用管理 ■サービス一覧(一部): サービス企画開発本部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。 ・HR analyst:https://hr-analyst.com/ ・CAREER POCKET:https://careerpocket.jp/ ・HR Spanner(エイチアールスパナー):https://hr-spanner.jp/lp/ ・マイポテ:https://mypote.jp/ ・SALARY RESEARCH:https://salaries.jp/contents/lp ご入社後、どのサービス・プロダクトに携わるのかは、面接・面談を通して擦り合わせをさせていただく予定です。 もし、ご興味のある・携わりたいサービスがございましたら、ぜひ面接・面談にてお聞かせください。 |
勤務地 | ※現在はフルリモートにて勤務しております※ 大手町オフィス 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルディング5F |
応募資格 |
■必須条件:
・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験 ・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験 ・業務プロセスの可視化~改善までを担当した経験(業種問わず) ■歓迎条件: ・新規サービスのカスタマーサポート部門の立ち上げ経験 ・SaaSビジネスのカスタマーサクセスを担当していた経験 |
語学力 | 問わない |
給与 |
年収 530万円 ~ 660万円 ■年収:5,300,000円~6,600,000円 |
休日休暇 | ■休日休暇形態:週休2日制 ■2020年度年間休日124日/週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始(12/30〜1/3) ■年次有給休暇、夏季休暇(事業部門別のカレンダーに準ずる) ■特別休暇 |
勤務時間 | ※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています ・標準就業時間:10:00~19:00(休憩時間60分) ・残業時間:月10~20時間程度 |
待遇・福利厚生 | 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)長期障害所得補償保険に加入 財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、法人向け福利厚生クラブ(ラフォーレクラブ等)、従業員持株制度 |
企業名 | パーソルキャリア株式会社 |
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業種 | 人材ビジネス |
従業員数 | 5,285名(有期社員含む、2020年3月時点) |
売上高 | 970,572百万円(2020年3月期) |
設立 | 1989年6月15日 |
事業内容・会社の特徴 | 正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営、人材紹介サービス、 新卒採用支援、教育研修サービス、組織・人事コンサルティングサービスなど |
予定勤務地 東京都
年収 591万円 ~ 797万円
予定勤務地 東京都
年収 360万円 ~ 450万円
予定勤務地 東京都
年収 700万円 ~ 1,000万円
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