【サービス企画統括部】CRM企画（"はたらく"×"新規サービス"を創る部署に配属）

募集要項

パーソルキャリア株式会社の募集要項
職種	【サービス企画統括部】CRM企画（"はたらく"×"新規サービス"を創る部署に配属）
ポジション	【サービス企画統括部】CRM企画（"はたらく"×"新規サービス"を創る部署に配属）
雇用形態	正社員
業務内容	■所属する部署について： https://techtekt.persol-career.co.jp/entry/service/210104_01 サービス企画統括部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出す部署です。サービス企画統括部は約50名在籍しており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。 ■サービス一覧（一部）：サービス企画統括部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。・HR analyst：https://hr-analyst.com/ ・CAREER POCKET：https://careerpocket.jp/lp/ ・HR Spanner：https://hr-spanner.jp/lp/ ・Salaries：https://salaries.jp/contents/lp ・HR forecaster：https://hr-forecaster.jp/ ・PERSOL MIRAIZ(β版)：https://miraiz-persol.jp/ ご入社後、どのサービス・プロダクトに携わるのかは、面接・面談を通して擦り合わせをさせていただく予定です。もし、ご興味のある・携わりたいサービスがございましたら、ぜひ面接・面談にてお聞かせください。 ■CRMグループの役割：サービスを使っていただくお客様を1人でも増やす仕事、長く使っていただけるよう支援する仕事として、顧客接点を大切にしています。お客様の声を聞き課題やニーズを正しく見定め、その課題の解決策を関係者と協力しながらともにサービスを成長させていくことを期待しています。 ■職務内容：新規サービスに最適なCRM領域（主にカスタマーサポート業務）のフロー構築と推進をお任せします。具体的には下記内容を想定しております。・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携）・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む）オウンドメディア：techtekt（テックテクト）https://techtekt.persol-career.co.jp/ サービス企画統括部に所属するメンバーのインタビュー記事やイベント登壇レポートなどを多数掲載しています。ぜひご覧ください。
勤務地	当社の各拠点に、必要に応じて出社いただける範囲内（在来線にて片道2時間以内）であれば、全国どこでも在宅勤務が可能です。当社オフィス一覧：https://www.persol-career.co.jp/corporate/office/ ※職種・等級によっては、勤務先が指定（主に関東圏内）される場合がございます　詳細はオファー面談にてご説明させていただきます同ポジションのオフィスは下記です。大手町オフィス：東京都千代田区大手町1-6-1　大手町ビルディング5F
応募資格	■必須条件：・事業会社でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験 ※SaaSビジネスご経験者の方歓迎 ■歓迎条件：・「課題明確化、解決策検討、実施手法設計、改善提案、実施、効果測定」までを担当した経験・CRMツールやBIツールの導入/運用の経験 ※主な利用ツール：esa　Slack　Backlog　Google Workspace　Zendesk　Salesforce　Synergy!　BigQuery　DataPortal　Redash　Social Insight
語学力	問わない
給与	年収 460万円～ 800万円 ■年収：4,600,000円～8,000,000円 ■月給：383,400円～666,700円 ■基本給：311,500円~541,700円 ■固定時間外手当：時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として71,900円～125,000円を支給 ※固定時間外手当の30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給 ※時間管理方法が裁量労働制となる場合は、裁量労働手当を固定時間外手当と同様の30時間分を支給 ※評価等級によって、時間管理方法が異なる ■昇給/昇格：年2回 ■半期年俸制 ■入社時に1回限り、リモートワーク一時金として15,000円を支給
休日休暇	■休日：2022年度年間休日121日/週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30?1/3） ■休暇：年次有給休暇、夏季休暇（事業部門別のカレンダーに準ずる）、特別休暇
勤務時間	※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています・標準就業時間：10:00～19:00（休憩時間60分）・残業時間：月10~20時間程度
待遇・福利厚生	■社会保険：健康保険：有／厚生年金：有／雇用保険：有／労災保険：有・財形貯蓄制度・確定拠出年金制度・長期所得補償保険・従業員持株制度・団体保険・福利厚生倶楽部（リロクラブとの提携）宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。・ベビーシッターサービス法人価格提供・TOEIC?優待試験【ワークスタイル(通勤スタイル)】ワークスタイルB（リモート勤務／週2～週1日出社※月4日以上～10日以下出社＋リモートワーク手当月3000円支給）

会社情報

パーソルキャリア株式会社の会社情報
企業名	パーソルキャリア株式会社
従業員数	4,538名（有期社員含むグループ会社出向中の者は除く 2022年3月1日時点）
売上高	1,060,893百万円（2022年3月期）
設立	1989年6月15日
事業内容・会社の特徴	正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営、人材紹介サービス、新卒採用支援、教育研修サービス、組織・人事コンサルティングサービスなど