募集要項
| 職種 | 【サービス企画統括部】CRM企画（"はたらく"×"新規サービス"を創る部署に配属） |
|---|---|
| ポジション | 【サービス企画統括部】CRM企画（"はたらく"×"新規サービス"を創る部署に配属） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ■所属する部署について： https://techtekt.persol-career.co.jp/entry/service/210104_01 サービス企画統括部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、 「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出す部署です。 サービス企画統括部は約50名在籍しており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。 ■サービス一覧（一部）： サービス企画統括部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。 ・HR analyst：https://hr-analyst.com/ ・CAREER POCKET：https://careerpocket.jp/lp/ ・HR Spanner：https://hr-spanner.jp/lp/ ・Salaries：https://salaries.jp/contents/lp ・HR forecaster：https://hr-forecaster.jp/ ・PERSOL MIRAIZ(β版)：https://miraiz-persol.jp/ ご入社後、どのサービス・プロダクトに携わるのかは、面接・面談を通して擦り合わせをさせていただく予定です。 もし、ご興味のある・携わりたいサービスがございましたら、ぜひ面接・面談にてお聞かせください。 ■CRMグループの役割： サービスを使っていただくお客様を1人でも増やす仕事、長く使っていただけるよう支援する仕事として、 顧客接点を大切にしています。 お客様の声を聞き課題やニーズを正しく見定め、その課題の解決策を関係者と協力しながら ともにサービスを成長させていくことを期待しています。 ■職務内容： 新規サービスに最適なCRM領域（主にカスタマーサポート業務）のフロー構築と推進をお任せします。 具体的には下記内容を想定しております。 ・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携） ・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行 ・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理 ・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案 ・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化 ・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む） オウンドメディア：techtekt（テックテクト）https://techtekt.persol-career.co.jp/ サービス企画統括部に所属するメンバーのインタビュー記事やイベント登壇レポートなどを多数掲載しています。ぜひご覧ください。 |
| 勤務地 | 当社の各拠点に、必要に応じて出社いただける範囲内（在来線にて片道2時間以内）であれば、全国どこでも在宅勤務が可能です。 当社オフィス一覧：https://www.persol-career.co.jp/corporate/office/ ※職種・等級によっては、勤務先が指定（主に関東圏内）される場合がございます 詳細はオファー面談にてご説明させていただきます 同ポジションのオフィスは下記です。 大手町オフィス：東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルディング5F |
| 応募資格 |
■必須条件：
・事業会社でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験 ※SaaSビジネスご経験者の方歓迎 ■歓迎条件： ・「課題明確化、解決策検討、実施手法設計、改善提案、実施、効果測定」までを担当した経験 ・CRMツールやBIツールの導入/運用の経験 ※主な利用ツール：esa Slack Backlog Google Workspace Zendesk Salesforce Synergy! BigQuery DataPortal Redash Social Insight |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 460万円 ～ 800万円 ■年収：4,600,000円～8,000,000円 |
| 休日休暇 | ■休日：2022年度年間休日121日/週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30?1/3） ■休暇：年次有給休暇、夏季休暇（事業部門別のカレンダーに準ずる） 、特別休暇 |
| 勤務時間 | ※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています ・標準就業時間：10:00～19:00（休憩時間60分） ・残業時間：月10~20時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険：健康保険：有／厚生年金：有／雇用保険：有／労災保険：有 ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金制度 ・長期所得補償保険 ・従業員持株制度 ・団体保険 ・福利厚生倶楽部（リロクラブとの提携）宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。 ・ベビーシッターサービス法人価格提供 ・TOEIC?優待試験 【ワークスタイル(通勤スタイル)】 ワークスタイルB（リモート勤務／週2～週1日出社※月4日以上～10日以下出社＋リモートワーク手当月3000円支給） |
会社情報
| 企業名 | パーソルキャリア株式会社 |
|---|---|
| 従業員数 | 4,538名（有期社員含む グループ会社出向中の者は除く 2022年3月1日時点） |
| 売上高 | 1,060,893百万円（2022年3月期） |
| 設立 | 1989年6月15日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営、人材紹介サービス、 新卒採用支援、教育研修サービス、組織・人事コンサルティングサービスなど |
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