募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 【サービス企画開発本部】カスタマーサクセス（BtoBサービスのカスタマーサクセス業務をお任せします） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ■所属する部署について： サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、 「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すために2019年4月に新設された部署です。 本部は約90名在籍しており、サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれ、 各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。 ■携わるサービスについて： HR Spanner（エイチアールスパナー）：https://hr-spanner.jp/lp/ 「HR Spanner」は、中途採用・新卒採用を行う法人に対して、入社者を確保することをゴールとせず、 入社の先にある定着支援（早期退職の防止、戦力化の支援）を通じて入社者の「はたらく」を支援していくために新しく創られたサービスです。 2019年9月にβ版をリリースし、市場やお客様の声を聞きながら本製品版リリースに向けてチューニングを進めています。 ■職務詳細： HR Spannerを利用中の顧客、および今後利用を開始する顧客の良きパートナーとして顧客との関係構築を担っていただきます。 顧客がHR Spannerの利用意義を実感し、利用の定着化につながるための様々な手法や施策を0から考え実行していただきます。 具体的には、下記業務をお任せします。 ・HR Spannerの導入支援、運用支援 ・オンボーディングの実施 ・プロダクトマネジャーや開発チームへのVOC共有、機能改善提案 ・カスタマーサポートセンターのマネジメント ・FAQ、マニュアル整備などのサポートコンテンツの作成・更新 ・上記にとどまらず、顧客を成功に導くためのあらゆる施策の立案・遂行 ■一緒にはたらく仲間： 現在、HR Spannerは企画2名、開発・デザイナー4名の計6名体制でサービスを創っています。 大手インターネット事業会社やメガベンチャーで活躍していたエンジニア、スタートアップでUI/UXデザインを担当していたデザイナーとともにプロダクト開発を進めています。 今後、プロダクトを磨き上げるために、企画部門を増員していく予定です。 ■オウンドメディア：techtekt（テックテクト）https://techtekt.persol-career.co.jp/ サービス企画統括部に所属するメンバーのインタビュー記事やイベント登壇レポートなどを多数掲載しています。ぜひご覧ください。 |
| 勤務地 | 大手町オフィス 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルディング5F |
| 応募資格 |
■必須条件：
・社内外の関係者と円滑にプロジェクト進行を行うことができるコミュニケーションスキル ・以下いずれかの経験 - 法人向けプロダクトのカスタマーサクセス業務 - IT業界での営業経験、プロジェクトマネジメント経験、コンサルティング経験 - 法人顧客との折衝経験 ■歓迎条件： ・テクニカルサポートの経験 ・HR Tech領域への興味・関心 ・新規事業の立ち上げや開発に携わりたい方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 470万円 ～ 700万円 ■年収：4,700,000円～7,000,000円 |
| 休日休暇 | ■休日休暇形態:週休2日制 ■2020年度年間休日124日／週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30〜1/3） ■年次有給休暇、夏季休暇（事業部門別のカレンダーに準ずる） ■特別休暇 |
| 勤務時間 | ※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています ・標準就業時間：10:00～19:00（休憩時間60分） ・残業時間：月30時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険、通勤手当（全額支給）、残業手当 休日勤務手当 その他手当、各種研修、財形貯蓄制度 確定拠出年金（401k）、保養所（健康保険組合）福利厚・クラブ会員 ほか |
会社情報
| 企業名 | パーソルキャリア株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材ビジネス |
| 従業員数 | 5,285名（有期社員含む、2020年3月時点） |
| 売上高 | 970,572百万円（2020年3月期） |
| 設立 | 1989年6月15日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営、人材紹介サービス、 新卒採用支援、教育研修サービス、組織・人事コンサルティングサービスなど |
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