募集要項
| 職種 | 【BPO事業部】新宿BPOセンター長候補（勤務地：東京）/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 【BPO事業部】新宿BPOセンター長候補（勤務地：東京） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | コンタクトセンターにおけるマネジメント経験者歓迎です！ 創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ちながら、インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターの新宿センター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。 現在50席規模のセンターのマネジメントからスタートし、 成果次第で新拠点センターの立ち上げなど、様々なキャリアアップを実現することが可能です。 ■仕事概要 下記業務をお任せします！ ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行 ・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上） ・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議） ※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して 営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。 【実施予定のプロジェクト例】 ・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。 人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、 スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。 また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など 業務効率化・最適化をご提案します。 ■具体的なミッション お客様とやりとりをしているメンバーのマネジメントをしていただきます。 例えば、採用代行チームのメンバーはお客様の新卒採用説明会の集客や 面接日程の調整を電話やメール、各種システムを使って行います。 お客様や求職者様とのやりとりがスムーズに遂行されているか、 しっかりとサービスが運用されているかどうかを確認していきながら 既存の業務を見直しながら改善をしていき、センターや担当するチーム全体の生産性を上げ、 顧客価値を高めていくことがミッションです。 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス1階 BPO新宿センター |
| 応募資格 |
■必須スキル
・センターマネージャー、または統括SV、LSV、チーフSVとしてのご経験がある方 ■歓迎スキル ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験 ・複数プロジェクトを管理したことがある方 ・センターにおけるPL管理経験のある方 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 500万円 ～ 700万円 月給 420,000 円 - 583,000円 |
| 休日休暇 | 【休日・休暇】 ◆週休2日制（土・日）、祝日 ◆夏季休暇 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆看護休暇 ◆産前産後休暇 ◆リフレッシュ休暇 |
| 勤務時間 | 【就業時間】 9：00～18：00（実働8時間） |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備 ◆財形貯蓄制度 ◆持株会（持株会奨励金制度有り） ◆慶弔見舞金 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社ネオキャリア( NEO CAREER CO., LTD. ) |
|---|---|
| 従業員数 | 3,790名（2020年3月31日時点） |
| 売上高 | 553億円 ※2019年9月期 |
| 設立 | 2000年11月15日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 新卒採用支援事業、中途採用支援事業、医療系人材紹介、 派遣事業、介護士・保育士人材派遣事業、 人事制度・組織改革支援事業、海外中途人材紹介事業 他 |
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