カイポケ／開業支援サポートのカスタマーサクセス | 株式会社エス・エム・エス（SMS CO., LTD.） | サムライソウル

■ 必須要件
・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・顧客視点で考え、顧客に迎合するのではなく、指導を行い成功に導いた経験
・小さなことでも構わないので、役割を超えて自主的に改善や提案を行った経験

■ 歓迎要件
・クラウド、プラットフォーム商材のソリューション型のセールスの経験
・顧客体験とカスタマーサクセスの視点持って、自社サービスのパッケージのセールスや改善を行った経験
・自社以外のパートナーと協力して、サービスを提供し、成功に導いた経験
・業務設計やサービス改善を行い、成果を出した経験"

■ 求める人物像
ご担当いただく開業支援サポートというサービスについては、ユーザー数の増加や外部環境の変化などもあり、リリース当初と課題が変わってきています。
介護業界は3年に一回の法改正があり、それに伴い日々と変化する業界情勢や自社サービスの改善を自主的にキャッチアップすることが大切です。
変化の激しい環境の中で、顧客の声を敏感に拾い上げ、顧客とともに自分自身やサービスを成長させていきたいと思える方を求めています。