予定勤務地 東京都
年収 370万円 ～ 620万円
| 職種 | カイポケ／開業支援サポートのカスタマーサクセス/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | カイポケ／開業支援サポートのカスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 【部署概要/組織体制】 ■介護経営支援事業本部 介護事業者の経営や働き方改革をサポートするのが業界特化型SaaS「カイポケ」です。カイポケは介護保険請求、業務支援、金融支援、求人支援、購買支援、M＆Aなど40以上のサービス・機能を提供し、業務の非効率からくるスタッフの負担軽減や、経営改善を支援します。結果として、介護事業者の安定的で質の高いケアサービス提供につなげています。 【開業支援組織体制】 セールス：4名 カスタマーサクセス：7名 今回募集のカイポケ開業支援では、エス・エム・エスが提供している様々なサービス、社内に蓄えられたノウハウ、提携企業とのネットワークを駆使して介護事業所の開業のサポートを行っています。 ■職務内容 開業支援サービスでは、当社が展開している介護・障害福祉事業所向けに提供している様々なサービスやそのノウハウ、提携企業とのネットワークを駆使して開業準備から開業後の事業所経営に至るまで、長期的な視点でのサポートを行っています。 ＜クライアント＞ ・新たに介護事業所や障害福祉事業所を開業される経営者、起業家 ・介護事業所や障害福祉事業分野に新規参入する企業 ・すでに介護事業所や障害福祉事業所を運営しており、複数拠点展開（規模化）や介護福祉の別サービス事業の立ち上げ（多角化）を考えている企業 ＜サービス内容＞ ・法人設立や管轄行政への許認可の取得申請など開業プロセスのサポート ・融資のための事業計画や収支計画の相談など、介護・福祉業界における中小企業の資金調達サポート ・開業に必要な設備の導入や物件紹介のサポート ・当社が提供する介護・福祉事業所のためのクラウドシステムのオンボーディング支援 ■ 仕事のやりがい・キャリアパス 開業支援サポートは、平均5.5か月、最長1年間、という長い時間をかけてお客様の事業所開業をサポートする、まさしく顧客起点の課題解決型のサポートを実践しているチームです。 また、業界は介護事業というレガシーな産業ですが、サービスはいわゆるSaaSのビジネスモデルを踏襲しており、CRMシステムの利用、SFAシステムの利用、業務効率化のための自動化、WEBベースでのサービス提供を学ぶことができます。 ＜仕事のやりがい＞ 社会課題に真正面に向き合い、仕事を通して自身の価値創出を感じることができます。 顧客の開業を支援していく過程において、法務・労務・財務などの会社経営の基礎を学ぶことができます。 裁量を持ってサービスやオペレーションの企画・実行の推進ができ、成長機会の多いポジションです。 主流になっているSaaSのビジネスモデルの中で、サービスの拡張についてを体感できます。 マーケティング・セールスとの距離も近く、事業の一連を知ることができます。 ＜キャリアパス＞ 開業支援は成り立ちから組織横断的なサービスのため、カスタマーサクセスからのキャリアパスは事業開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど様々ございます。 組織としては小チーム制（1チーム：3人~5人）を採用しており、1~2年での小チームのリーダーを目指していただきます。 親和性の高いキャリアパス ┗開業支援のカスタマーサクセスマネージャー：開業支援のカスタマーサクセスマネージャー ┗カイポケのカスタマーサクセス：業界特化型SaaS「カイポケ」のカスタマーサクセス ┗カイポケ事業開発商材のBiz Dev.：カイポケのクロスセル商材の事業拡大担当者 ┗カイポケ顧客へのコンサルタント：カイポケ利用者へのコンサルティング業務 |
| 勤務地 | 東京本社 （105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） |
| 応募資格 |
■ 必須要件
・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル ・顧客視点で考え、顧客に迎合するのではなく、指導を行い成功に導いた経験 ・小さなことでも構わないので、役割を超えて自主的に改善や提案を行った経験 ■ 歓迎要件 ・クラウド、プラットフォーム商材のソリューション型のセールスの経験 ・顧客体験とカスタマーサクセスの視点持って、自社サービスのパッケージのセールスや改善を行った経験 ・自社以外のパートナーと協力して、サービスを提供し、成功に導いた経験 ・業務設計やサービス改善を行い、成果を出した経験" ■ 求める人物像 ご担当いただく開業支援サポートというサービスについては、ユーザー数の増加や外部環境の変化などもあり、リリース当初と課題が変わってきています。 介護業界は3年に一回の法改正があり、それに伴い日々と変化する業界情勢や自社サービスの改善を自主的にキャッチアップすることが大切です。 変化の激しい環境の中で、顧客の声を敏感に拾い上げ、顧客とともに自分自身やサービスを成長させていきたいと思える方を求めています。 |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 370万円 ～ 620万円 \3700000～\6200000 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制 ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間） ※19:30完全退社ルール |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度 労働条件 ・東京本社 ：屋内禁煙 ・東京本社以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（SMS CO., LTD.） |
|---|---|
| 従業員数 | 連結：2,968人、単体816人 （2020年3月31日時点） |
| 売上高 | 35140百万円(2020年3月期・連結) |
| 設立 | 2003年4月4日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した 情報インフラの構築 |
予定勤務地 東京都
年収 360万円 ～ 600万円
予定勤務地 東京都
年収 344万円
予定勤務地 東京都
年収 400万円 ～ 600万円