募集要項
| 職種 | 【住宅領域】スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）/カウンター社員【首都圏/東京都】/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | 【住宅領域】スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）/カウンター社員【首都圏/東京都】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | ◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆ 「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。 【お客様応対、来場予約対応】 お電話のみでの応対になりますので、 傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。 【サービス改善】 より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。 【新規施策の検討、実施】 今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 ★特徴★ 【組織・風土】 トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームとしての目標達成意識】 「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【女性が多い】 20代～50 代前半までの女性が活躍中です。 現在7名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、 とても雰囲気の良い職場です！ |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦３丁目１６?１６ 住友不動産 田町ビル東館 ※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 受動喫煙防止措置の状況：有り |
| 応募資格 |
【求める人物像】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方） ・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 ・新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方 【歓迎】 ・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ・コールセンター経験 など ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。 大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です） |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 344万円 ～ 400万円 想定年収：344万円 |
| 休日休暇 | 週休2日制（店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです） 年間休日 145日（会社休日 140 日+指定休5日） ※夏季・年末休暇はシフトによって各7～9連休程度 休日出勤は原則ありません 有給休暇：入社日から、15日間（うち5日は指定休として消化）付与 |
| 勤務時間 | 標準労働時間帯：9時00分～18時00分 休憩時間：原則60分 時間外労働：有 ◆フレックスタイム制 1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、 店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか 育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社リクルート 住宅領域（旧 株式会社リクルート住まいカンパニー） |
|---|---|
| 従業員数 | 2,269名（男性764名、女性1,505名）※2020年4月1日現在 |
| 売上高 | （リクルートホールディングス売上高）2,399,465百万円(2020年3月期) |
| 設立 | 2012年10月1日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 住宅領域に関わる商品、サービスの提供 |
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