募集要項
| 職種 | 【東京勤務】キャリアチェンジ歓迎/SPI３をはじめとしたサービスの業務企画、運用設計、納品管理スタッフ |
|---|---|
| ポジション | 【東京勤務】キャリアチェンジ歓迎/SPI３をはじめとしたサービスの業務企画、運用設計、納品管理スタッフ |
| 業務内容 | 国内最大シェアを誇る適性検査SPI３を扱う当社にて、サービスの運営における業務企画、運用設計、納品管理をお任せします。 サービスの利用・提供場面における運用を通じて、事業として提供したい価値をステークホルダーに最終的に届けきるところに責任を持つ非常に重要な役割です。 このポジションでは、業務を進めていく上で様々な視点（マーケット視点・社内協働者視点など）で検討していくことが求められます。そのため、異業種異業界における経験を持っていることで、その視点が広がりやすくなります。現在も、営業経験者・購買業務経験者・人事業務経験者など、社内外の異業種から転じたメンバーが活躍しています。 ■業務企画 新商品開発や、既存商品改訂のプロジェクトに参画し、顧客や受検者、社内関係部署等の業務の流れをデザインしたり、テスト会場やコールセンターでの応対の設計や現場スタッフの教育などを通じて、商品サービスが利便性高く利用される仕組みを作ります。 (直近の業務事例） SPI３を自宅でも適正に受検いただけるサービスの開発に向けて、オンライン上で本人確認をしたり、受検中の様子を監督者がモニタリングする仕組みを構想し、システムに実装しました。 ■運用設計 現場の業務を委託するパートナー企業と連携し、各商品サービスごとに目指す品質水準を設定したうえで、日次や週次、月次で振り返りながら、課題の設定を行い、解消施策を講じ、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していきます。 (直近の業務事例） 受検者向けコールセンターに寄せられるお問い合わせ内容を分析しました。 結果、IEのサポート終了にまつわる不具合のお問い合わせが増加していることが判明。不具合の対応策の整理を行ったうえで、対応チームの人員体制の増強を判断しました。 ■納品管理 実際に商品サービスをご利用いただく顧客の担当者や顧客との接点を担う営業担当からの問い合わせ対応や、テスト会場、コールセンターからのエスカレーション相談・対応業務を通じて、サービスが利用され価値となって届く部分の品質を担保していきます。 (直近の業務事例） グループ会社全体で初めてSPI３をご利用いただくお客様に伴走し、各グループ会社の人事担当者を集めて実施に向けての勉強会を行ったり、その企業様の受検者向けの独自の現場対応のレギュレーションを定めてコールセンターに連携するなどし、安心して受検が進められるよう手配しました。 事業／仕事の魅力 サービスを通じて、「個と組織を生かす」ことを常に追い求めています。一人一人の個性に着目し、それらを生かすことで、組織の成果総量を最大化することが、社会に届けたい価値です。創業から今まで、世の中の環境変化の中で、サービスの形を変えたり、新たなサービスを想像することで、その価値を作り上げてきました。それはこれからも変わりません。 そのためには、今あるサービスを安定的に運用することを前提に、品質を磨きこみ、さらに進化させていくことが重要になります。サービスの業務企画、運用設計、納品管理を一貫して担うことを通して、社会への提供価値向上に貢献できます。 働く環境 メンバーは若手からベテランまで、中途入社者も多く、経験領域なども多様な、10名弱の規模のグループです。 その中で、いくつかの担当領域を持ち、同じ領域チームのメンバーと日々協働しながらサービス価値の向上に向けて取り組んでいます。チームで進めることが多い環境ですが、決まったことをやり続けるだけでなく、自ら行動していくことが求められる職場です。 新型コロナ禍以降、オンラインでの仕事が多くなっていますが、グループ内ではオンライン会議やチャットなどのツールを活用しながら、相互にサポートし合っています。 新しいメンバーを迎える際には、オフィス出社の機会を定期的に設けるなど、メンバー同士がコミュニケーションしやすくなるような工夫にも取り組んでいます。また、入社時の導入研修や勉強会を実施したり、マニュアルを整備するなどして、立ち上がりをサポートしています。 |
| 勤務地 | 本社（東京都港区芝浦3-16-16 住友不動産田町ビル東館 4F） |
| 応募資格 |
【必須要件】
・社会人経験2年以上 ・サービスや仕組みの改善に向けて、目標や課題を設定し、検証サイクルを回しながら取り組んだ経験があること ・プロジェクトなど、利害が対立しうる社内外の関係者（10名以上目安）と協働して業務を進めた経験があること 【具体的なイメージ】※求めたい経歴の一例です。上記必須条件を満たしていれば、以下の内容は必須ではありません。 ・営業として、顧客やマーケットのニーズを捉えて課題を設定し、解決策を提案・提供してきた ・購買や品質保証として、社内外の関係者と負荷の高い交渉を行い、合意形成を行ってきた ・人事として、採用・人材開発・人事企画などの業務を遂行してきた ・システム担当として、新規システム開発やシステム改訂、保守運用の業務に携わってきた |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 640万円 ～ 706万円 理論年収640万円～706万円(カフェテリアプラン含む） |
| 休日休暇 | 年間休日130日 週休2日制 年次有給休暇 特別休暇（慶弔・産前産後・ボランティアなど） |
| 勤務時間 | 所定労働時間 9:00～17:00 フレックスタイム制、残業あり |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険･厚生年金保険・雇用保険・介護保険・労災保険 ・カフェテリアプラン さまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから自由に選択し、利用できる制度です。毎年50万円分のポイントが付与されます。扶養している子女がいる場合は+5万円分/人が加算されます。 メニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能です。 その他、リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など ・教育制度 手上げ式の研修が豊富な環境です。 リクルートマネジメントスクール（公開型研修）、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリングなど ・フリーアドレス 本社はフリーアドレス制のため、自席はなく、毎日自由な場所で働くことができます。 （ひとりに1台、個人ロッカーを貸与） カフェテリアスペースでは、コーヒー（サーバー）や各種飲み物、お菓子、軽食の購入が可能。 備え付けのディスプレイも多数あるため、デスクトップ環境と同じように仕事もできます。 ・ノートPC/iPhone貸与 フリーアドレスのため、入社時にノートPC/iPhoneを貸与します。内線もiPhoneを利用します。 ・テレワーク： 入社年次、職種などに関わらずテレワーク制度の利用が可能です。 業務・組織状況および個々人にとって、より最適な形で出社/テレワークを活用いただきます。 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社リクルートマネジメントソリューションズ |
|---|---|
| 従業員数 | 585名（2023年4月1日時点） |
| 売上高 | 212億1千万円（2023年3月期） |
| 設立 | 1989年 |
| 事業内容・会社の特徴 | 4つの事業領域において、4つのソリューション手法をかけあわせて、経営・人事課題の解決を支援します。 【4つの事業領域】 ・人材採用・人材開発・組織開発・制度構築 【4つのソリューション手法】 ・アセスメント・トレーニング・コンサルティング・HRアナリティクス |
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