募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス【広島】/20代活躍中 |
|---|---|
| ポジション | カスタマーサクセス【広島】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | クラウド型電子カルテの新規導?数全国1位を誇る当社にて、導?時及び導?後の?援をワンストップで提供し顧客のDX推進を?援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援 当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプ トシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等のカスタマーに対して、導入支援や運用 相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題 の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 【1-1】カスタマーサクセス活動（導入時） 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付ス タッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主な レクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存 システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働 できる状態を目指します。 【1-2】カスタマーサクセス活動（リテンション） 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 【2】オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導 入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ■得られるポータブルスキル 【カスタマーサクセス職の市場価値】 SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と 定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増 大していくと考えられます。 【DX推進・生産性向上スキル】 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推 進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。 ■未経験でも安心な教育・研修制度 入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 ※医療業界経験が浅い場合、医療事務講座へ通学(週2回、計14回)し、医療事務知識を習得していただきます。 |
| 勤務地 | 広島県広島市西区草津東1-11-25 第2太陽ビル101【広島営業所】 ■転勤について：将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。 |
| 応募資格 |
【必須条件】
高校卒業以上 第一種運転免許普通自動車 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 【歓迎条件】 ・同業他社での勤務経験 ・電?カルテシステムの操作経験 ・医療事務経験 ・営業職経験 ・SE、社内テクニカルサポート職経験 ・指導経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力 ・確実に結果を出す能力、意欲 ・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる |
| 語学力 | 問わない |
| 給与 |
年収 400万円 ～ 600万円 400万円 ～ 600万円 経験に応ず |
| 休日休暇 | 年間休日日数：126日 ／ 完全週休二日制 ／ 産休育児休暇：制度あり・実績あり 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/29-1/3）、誕生日休暇、慶弔休暇、 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） |
| 勤務時間 | ■勤務時間：09:00 ～ 18:00 ■残業 ：有 ■休憩時間：60分 |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 |
会社情報
| 企業名 | エムスリーソリューションズ株式会社 （旧シィ・エム・エス株式会社） |
|---|---|
| 従業員数 | 170人 |
| 設立 | 平成2年11月22日 |
| 事業内容・会社の特徴 | 医療会計用コンピュータの製造・販売・サポート（操作指導・ハード保守）、 電子カルテの開発・販売・サポート（操作指導・ハード保守）、高度管理医療機器等の販売 |
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