【楽楽販売】カスタマーサクセス※未経験

募集要項

株式会社ラクスの募集要項
職種	【楽楽販売】カスタマーサクセス※未経験/20代活躍中
ポジション	【楽楽販売】カスタマーサクセス※未経験
雇用形態	正社員
業務内容	・「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。・お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。 ◆業務内容・楽楽販売を使ってのサポート業務。・設計に関するアドバイス。・設定に関するアドバイス。・機能の質問に対するサポート。・時期開発要望のとりまとめ。　など多岐に渡ります。 ◆KPI ・カスタマーサクセス1課（オンボーディングチーム）：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等・カスタマーサクセス2課（アーキテクトチーム）：営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等 ◆入社後 1カ月前後：座学で研修 3カ月目:メール対応⇒電話対応 ※半年～1年での独り立ちを目指して頂きます。 ◆本ポジションの魅力・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ制の高い商材の為、システムに関する知見、業務フロー設計等幅広いご経験を積んで頂くことが出来ます。・クライアント先が幅広く、様々な業界のクライアントをご担当頂けます。
勤務地	東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
応募資格	【必須】・大卒以上・下記いずれかのご経験1年以上 ①法人折衝経験（サポート、営業経験） ②IT経験者（営業、サポート、開発等）【歓迎】・無形法人営業のご経験・SIerでのご経験がある方・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
語学力	問わない
給与	年収 410万円～ 560万円年収 4,100,000 円 - 5,600,000円（例）年収488万の場合月額312,188円（基本給240,000円＋時間外手当42,188円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません【手当】・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・残業手当・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当・赴任手当・出張手当【昇給】年1回（5月）【賞与】年2回(6月・12月)
休日休暇	■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
勤務時間	9:00～18:00
待遇・福利厚生	■社会保険完備雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給上限10万円／月 ■家族手当子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ■私服通勤 ■ラクスマイル制度お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■その他就労支援・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度・バックアップ休暇・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント ■受動喫煙防止措置屋内禁煙

会社情報

株式会社ラクスの会社情報
企業名	株式会社ラクス
業種	IT・通信・インターネット
従業員数	連結：1,140名　単体：586名（2020年4月1日現在）
売上高	8408百万円(2020年３月期第３四半期・連結)
設立	2000年11月1日
事業内容・会社の特徴	■クラウド事業（クラウド/ASP・レンタルサーバー） ■IT人材事業（新規事業、派遣）