テクニカルサポート

募集要項

ベルフェイス株式会社の募集要項
職種	テクニカルサポート/20代活躍中
ポジション	テクニカルサポート
雇用形態	正社員
業務内容	■仕事内容カスタマーサクセスディビジョンのテクニカルサポートチームのポジションです。日々、利用されるお客様にタイムリーにコミュニケーションを取るのが仕事です。『ballFace』を使っている際に起きる不具合、問い合わせに対して、対応をしていただきます。単なる顧客サポートではありません。現在テクニカルサポートは初期対応のスピード、満足度ともに非常に高く、グローバルレベルと言っても過言ではありません。お客様のお困りごとに対応するだけではなく、それを踏まえてプロダクトをどう変えていけばよいか、蓄積されていくデータをどううまく使うかなどの全社をふくめた提案もしていきます。受け身ではなく、プロアクティブに提案をしていく部門になっております。また、現在在宅で働くメンバーもおり、働き方の自由度が高いポジションでもあります。【業務内容】主に以下の業務を担当していただきます。・ベルフェイスを利用するホストからの、使用方法やトラブルに関するお問い合わせへの対応 ※サポートチャネルはチャット（Intercom）です。・エンジニアへの不具合／要望の報告、実装状況確認・ヘルプセンターの記事作成／更新
勤務地	東京都渋谷区渋谷 2-24-12 渋谷スクランブルスクエア　39F リモート、フルフレックスでの勤務が可能です。このポジションにて、週1以上在宅ワークしている方が複数名いらっしゃいます。
応募資格	■必須条件下記いずれかのご経験をお持ちで、ITに関する知見をお持ちの方・コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート・社内SE ・SV ■歓迎条件・セールスフォースの知識、利用経験・SaaS業界におけるテクニカルサポート経験【歓迎する人物像】・事実に基づき、戦略を立てることが好きな方・考えるだけで終わるのではなく、周りを巻き込みながら実行に移せる方・顧客への価値提供、カイゼン活動に徹底してこだわりたい方・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい方・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したい方・仕組みづくりを楽しめる方
語学力	問わない
給与	年収 400万円～ 600万円年収 4,000,000 円 - 6,000,000円【年収】 400万円〜600万円を想定（経験・能力等考慮の上規定により優遇）年1回報酬査定を実施（入社初年度は半年経過後の3月もしくは9月時点で初回の査定を実施）【月収】 34万～50万円【残業手当】 45時間相当分の固定残業代として、88,500円（年収400万円の場合）～130,100円（年収600万円の場合）を月給に含む※超過分は別途支給
休日休暇	・年間休日・完全週休2日制（土曜・日曜）・年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇（10日）・特別休暇（慶弔、産前産後、公傷、交通遮断、罹災、看護、裁判員、妊娠通院）
勤務時間	リモートでの勤務フルフレックス導入済み
待遇・福利厚生	・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・交通費支給・残業手当（固定残業超過分）・社員紹介制度＜そのほかベルフェイス独自の制度＞・大人の部活動（チャリ部、麻雀部、ツーリング部、スポーツ観戦部など）・WeWorkの福利厚生（焙煎コーヒー、クラフト生ビール、イベントなど）・ベルカラ制度『bellface』を使った商談をカラオケで行った際、費用を経費申請できる制度（1 回 /2,000 円まで）・パフォーマンス支援制度書籍購入代・セミナー参加費・勉強会参加費・資格取得費・イベント参加費（旅費含）をサポートする制度（10万円まで／半期）屋内原則禁煙（喫煙室あり）

会社情報

ベルフェイス株式会社の会社情報
企業名	ベルフェイス株式会社
業種	IT・通信・インターネット
従業員数	309人(2020年9月時点)
売上高	非公開
設立	2015年4月27日
事業内容・会社の特徴	チームで売上を最大化する国内No.1のオンライン営業システム「bellFace」の開発・販売インサイドセールスコンサルティングビックデータ解析及びコンサルティング ■第三者認定規格 ISO27001 当社ではセキュリティ対策に積極的に取り組んでおり、以下のように第三者による認定を取得しております。 ISMS：認証番号 3748056